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        人寿:将服务场合延长。至客户。生存半径_利来国际娱乐平台


        文章出处:网络整理 作者:利来国际娱乐平台 人气: 8155 次 时间:2018-11-25 12:01

          ■本报记者 刘敬元

          “有微信民众号,打点保单的查询,还了网上营业厅,在家里。打点信息[xìnxī]变动,十分利便。”人寿的深圳客户。夏老师[xiānshēng]对记者说,他跟打仗有快要十年时间,近几年比刚开始。的时刻要利便,手段。也对照丰硕,让他随时查询保单交费日期、账户价值[jiàzhí]、保单分红等。

          比年来,跟着信息[xìnxī]化的生长,人寿运用科技提拔服务水准,将服务场合从巩固的公司[gōngsī]柜面,延长。至客户。触手可及的生存半径,好比网站、手机。、银行自助终端等,提拔客户。体验[tǐyàn]。

          好比,投保环节。一贯以来,,寿险客户。投保必要都是先填写投保单并署名,由寿险公司[gōngsī]的事情职员将投保单信息[xìnxī]录入。电脑体系,再举行考核。、承保、出单,走完流程每每必要三五天时间。人寿2011 年7 月上线“立保通”化投保体系,营销员登录这一体系后,客户。即可填写投保单,体系通过投保法则校验引擎。,实现。核保,并连合安详的化付出体系,实现。的化保费付出。这种化操作,能够将客户。投保、公司[gōngsī]核保、公司[gōngsī]承保、银行转账等环节,压缩在10 分钟内完成。。据,仅在2015年,人寿“立保通”平台。就完成。了自助投保187万余件,承保保费高出104亿元。

          而在理赔服务上,人寿于2014年上线的智能化移动理赔服务平台。“理赔通”,推出“先赔后核”等成果,对切合前提的浅易理赔案件预付理赔款,理赔申请和复核操作则后置完成。。自“先赔后核”成果推出以来,人寿完成。化理赔近1.3万件,付出理赔款高出3600万元。

          除了,客户。的续期服务、异地服务、保单贷款、康健治理甚至维权,在人寿都变得简朴起来。

          北京[běijīng]的安老师[xiānshēng]是人寿十的老客户。,他对《证券日报》记者说,能感觉。到人寿在提拔客户。度上一贯在起劲。他领会[tǐhuì]最深的是保单质押贷款成果,当然他在公司[gōngsī]的保单也有这项服务,可是只有人寿的业务职员向他介绍推广,并带他到柜台打点联名卡、到银行操作演示,让他亲历服务的与。“得有一笔资金放在银行应对。不时之需,有了从此,网上操作,一两天就能到,还款也很利便,成果如今就常了。存的钱就不存了,对我来讲,十分利便。”

          这是人寿推出的“保贷通”服务,以其与互助银行配合刊行的联名卡为载体,只要持有[chíyǒu]该联名卡,拥有[yōngyǒu]人寿具有[jùyǒu]现金价值[jiàzhí]且支持“保贷通”贷款成果的保单,在就近的联名卡互助银行网点的自助查询交费机上,输入联名卡暗码。进入体系,签定保单贷款协议并申请贷款后,贷款资金就会在人寿考核。通事后转账至用户的联名卡中,用户还款也只需将钱存入联名卡中并申请“保贷通”还款,或登录公司[gōngsī]官网在网上营业厅打点“保贷通”还款,全程[quánchéng]都可由用户自助打点,易贷易还,利便。

          深圳客户。夏老师[xiānshēng]还给记者讲述了他的一次康健治理体验[tǐyàn]。他说,拨打[bōdǎ]人寿95589的客服电话,咨扣题目,近两年新增了康健治理成果,好比预约登记、预约住院[zhùyuàn]。有一次,夏老师[xiānshēng]的小孩。子。生病,他想起了人寿专家[zhuānjiā]会诊服务,于是通过电话对客服形貌了孩子。的景象。,三四天后即获得专家[zhuānjiā]的反馈,再与深圳医院[yīyuàn]大夫[yīshēng]的比照,两边,他心里更扎实了。“有的服务,其时体验[tǐyàn]完,认为仍是挺的,挺冲动的。”

        (责任编辑:宋埃米 HT004)

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